| File Name: | como hacer un manual de trabajo.pdf |
| Size: | 2813 KB |
| Type: | PDF, ePub, eBook, fb2, mobi, txt, doc, rtf, djvu |
| Category: | Book |
| Uploaded | 27 May 2019, 13:14 PM |
| Interface | English |
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| Status | AVAILABLE |
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Es conveniente la elaboracion del presente post, para que sirva de guia con el objeto de brindar la orientacion necesaria para elaborar los manuales. Los manuales de procedimientos son instrumentos administrativos que apoyan esta idea y estan considerados como documentos fundamentales para la coordinacion, direccion, evaluacion y el control administrativo, asi como para consulta en el desarrollo cotidiano de actividades. En el se incluyen los puestos y unidades administrativas con sus correspondientes participaciones y responsabilidades y tambien todos aquellos recursos, informaciones y elementos necesarios que contribuyen al funcionamiento de excelencia de una empresa. En el mismo se indican las normas que rigen cada proceso o procedimiento. Son instrumentos que forman parte del Sistema de Control Interno. Igualmente sirve para la elaboracion de manuales tecnicos y operativos, etc. En el caso de las Comisiones y Comites se debe incluir su organizacion, normas y politicas que las rigen. Se debera nombrar un coordinador o responsable quien conducira el trabajo del grupo con el fin de mantener homogeneidad en el contenido y la presentacion de la informacion. La busqueda de esta informacion se puede realizar mediante: Para guiar el proceso de ordenar la informacion, pueden ser utilizadas las siguientes preguntas: O en determinado caso si no se posee el dato del responsable ?Quien lo hace? En este punto, el Jerarca Institucional o el responsable de la unidad administrativa correspondiente, debera autorizar el manual, de manera que se pueda comenzar con la reproduccion, difusion y distribucion del mismo a nivel institucional en general o de las unidades administrativas correspondientes. Asi tambien, la version electronica del documento podra ser incorporado al portal electronico de la Institucion, con el fin de proveer a la ciudadania libre acceso a la informacion organizacional de la institucion.http://archi-m.ru/userfiles/breezeaccess-ofdm-manual.xml
Ahora bien, la importancia de los manuales viene implicita en el contenido, ya que al ser documentos de consulta para todos los empleados, conocen desde el principio, tanto los quehaceres de cada uno, como lo que no se debe hacer en la organizacion. Recordemos que es una herramienta de consulta, donde la informacion puede modificarse de acuerdo al crecimiento y a las nuevas maneras de operacion, asi como los cambios que se susciten en las unidades. Por ultimo recomendamos ampliamente considerar que los manuales tienen que ser practicos y no esten simplemente abandonados en los archivos, es preciso poner en funcionamiento todos los conocimientos transmitidos y recopilados dentro de estos documentos para asegurar la seguridad de todos y cada uno de los integrantes de la organizacion. Nos Leemos It's a witness project run by aggroed, ausbitbank, teamsteem, someguy123, neoxian, followbtcnews, and netuoso. The goal is to help Steemit grow by supporting Minnows. Please find us at the Peace, Abundance, and Liberty Network (PALnet) Discord Channel. It's a completely public and open space to all members of the Steemit community who voluntarily choose to be there. If you would like to delegate to the Minnow Support Project you can do so by clicking on the following links: 50SP, 100SP, 250SP, 500SP, 1000SP, 5000SP. Gracias por compartir tu articulo y agradecidos estamos de que utilices la etiquetag: steemitvenezuela. Una vez que hayas leido sus guias y articulos, te pedimos que cuando tengas dudas, nos escribas a los canales mencionados debajo. It may not look or work correctly on your browser. Learning Guides Business Small Business Entrepreneurship Freelance Careers Marketing Finance Productivity Planning Communication How-To More Categories. Learning Guides Game Development Game Design Platform Agnostic Game Mechanics Business Programming Game Art Level Design From Scratch Unity HTML5 More Categories.Y algunos podrian no saber lo que es o incluso han pensado en ello.http://hetodon.com/fckeditorfiles/breezemax-manual.xml
Pero, de hecho, una vez que empiezas a contratar mas de un monton de empleados, un manual podria ser de bastante valor. Descubre exactamente lo que es un manual de empleados, por que tu pequeno negocio podria necesitar uno, y lo que deberia ir en el. Tambien veremos algunas plantillas utiles y ejemplos para ayudarte a que empieces a hacer tu propio manual de empleados para tu pequeno negocio. Puedes explicar los valores de tu compania y el tipo de lugar de trabajo que tienes en ella. Puedes dejar que los empleados sepan a quien contactar si tienen preguntas o problemas. Hay mucho mas que puedes cubrir, tambien - entraremos en mas detalle sobre los contenidos mas tarde en este tutorial. Este es tu documento, y puedes escoger como te quieres comunicar con tus empleados - de hecho, el tono y formato que uses pueden comunicar algo sobre los valores de tu compania. El manual puede ser jugueton o formal, contemporaneo o tradicional, lleno de graficas o pesado con texto. Veremos algunos ejemplos y plantillas mas adelante en el tutorial tambien, para que puedas ver como otras companias lo han manejado. Pero tambien lo puedes hacer disponible en forma digital, quizas accesible en el intranet de una compania o servidor de archivos compartidos. Eso es particularmente util si tus empleados viajan o trabajan remotamente - entonces pueden acceder desde cualquier lugar. Permite que tus empleados sepan cuales tipos de beneficios y apoyo pueden esperar de ti, y tambien cuales estandares de trabajo y comportamiento esperas de ellos en retorno. Proporciona claridad en ambos lados. Pero mientras comienzas a expandirte, realmente empezaras a ver los beneficios de tener esa documentacion clara en lugar. Veremos algunos de esos beneficios en la proxima seccion. Pero algunas veces, el solo acto de documentar todas estas cosas te ayudara a idear mejores maneras de hacer las cosas. Asi que ideas una formula mas flexible que la que estabas usando antes.
Muchas nuevas caras, una oficina poco familiar, diferentes procesos y jergas de la que estabas acostumbrado en tu antiguo trabajo. Y usualmente tienes miles de preguntas que hacer, y te sientes mal sobre preguntarlas porque todos a tu alrededor parecen ocupados con su propio trabajo. Mientras que quizas no lean todo el libro de cubierta a cubierta, pueden usarlo como una rapida referencia para obtener respuestas a todas sus preguntas. Algunas cosas se graban en la intranet, pero en diferentes lugares, mientras otras simplemente fueron comunicadas por email. Cuando los empleados necesiten buscar algo, tienen que embarcarse en una busqueda elaborada del tesoro. Un manual de empleados compila todo junto en un solo lugar, para que sea facil y rapido de encontrar informacion. Esta puede ser una increible manera de hacer que tus empleados se mantengan motivados y energicos y asegurarte que todos esten en la misma pagina sobre los valores de la firma. Esa claridad tambien puede darte proteccion legal. El empleado podria tratar de demandarte por despido injustificado, diciendo que nunca se le hizo claro que esas cosas eran razones por las que despedir a alguien. Si has establecido estas politicas en tu manual y has documentado el hecho que todos los empleados se le dan copias de estas, entonces tienes una defensa mas fuerte. En esta seccion, veremos aquellas secciones y que querrias incluir. Pero ten en mente que siempre puedes anadir a esta o personalizar el documento para cubrir lo que es importante para tu negocio. Asegurate de investigar regulaciones locales que podrian aplicar. Tambien es una buena idea tener un manual de empleados revisado por un abogado para que puedas asegurarte que estas cumpliendo con todas las leyes relevantes y no haciendote vulnerable a futuras litigaciones. Podrias incluir una historia corta del negocio, una linea de tiempo de eventos clave, y un estatuto de valores y metas importantes.
Esta seccion le dice a las personas lo que hacer en el evento de una emergencia o accidente en el trabajo, como acceder a los primeros auxilios, procedimientos de seguridad de fuego, y mas. Para mas sobre diversidad, ve nuestra serie sobre diversidad en el lugar de trabajo. Tambien puedes incluir detalles de politicas de abandono aqui, tales como abandono parental, abandono por enfermedad, pago de vacaciones, y mas. Para mas informacion sobre beneficios, ve el tutorial previo en las series: Aqui es donde puedes especificar todo desde un codigo de vestimenta hasta el nivel esperado de asistencia y puntualidad. Tambien podrias manejar cosas como el uso de internet y las redes sociales, si quieres poner restricciones en ello. Algunas companias prefieren no proporcionar severas listas de reglas aqui, en vez de dar directrices generales y dejar que los empleados usen su discrecion. Veras algunos ejemplos mas adelante. Todavia podrian haber algunas cosas con las que necesites ser estricto y claro sobre tu manual de empleados para pequenos negocios, sin embargo, tal como la necesidad de mantener los datos de la compania y del cliente confidenciales. Tambien dejalos saber lo que pueden hacer si sienten que han sido tratados injustamente. Despues puedes establecer una politica de lo que sucede en el evento de terminacion. Por ejemplo, si dices en el manual de trabajo que das una serie de advertencias verbales y escritas para problemas disciplinarios, podrias meterte en problemas si despues despides a un empleado sin darle todas esas advertencias. Asi que haz que todo empleado firme un reconocimiento del recibo del manual - esto es usualmente incluido al final del libro, para que el empleado firme y se aleje, para que puedas mantener una copia de su archivo personal. En caso que haya una disputa despues, esto detiene a las personas de exigir que no estaban al tanto de las politicas.
El palabreo dependera de donde estes localizado y tu situacion particular, asi que asegurate de obtener consejos legales individuales. Asi que en esta seccion, te enlazare algunos recursos utiles para plantillas de manuales de empleados. Tambien veremos algunos ejemplos de la vida real. Estos pueden ayudarte con tu escritura de tu propio negocio pequeno o manual de empleados. Por ejemplo, Human Resource Solutions en UK proporciona una plantilla gratis de manual de empleado en su sitio web. El documento es de 40 paginas de largo y muy detallado, asi que seria un buen punto de comienzo para crear tu propio documento. En vez de proporcionar una plantilla, te permite construir tu propio documento en linea al proporcionar informacion sobre tu compania y las politicas que quieres incluir. Necesitas registrarte para una prueba gratis de la membresia de Rocket Lawyer para poder acceder al resultado final. Trata FitSmallBusiness, por ejemplo, o FormSwift.Usa las plantillas como puntos de comienzo, no productos acabados. Como veras en un momento, un manual de empleados realmente personal puede ser una manera de comunicarse muy efectiva con tus empleados. Primero, echa un vistazo al manual de empleados Rock Spring Farm, proporcionado por cortesia de los Practical Farmers de Iowa. Es un simple manual de pequeno negocios que explica un poco sobre la compania y despues va a traves de muchas secciones que hemos discutido recientemente.Este articulo por Nasdaq lista algunos ejemplos buenos para tomar como inspiracion. Existen algunas politicas y procedimientos aqui, pero realmente no se siente como si estuvieses leyendo un documento de politicas. Se siente como si estas obteniendo una introduccion amigable a un lugar en el que seria divertido de trabajar. De nuevo, si cubre algo del mismo terreno como un manual tradicional, pero en una manera un poco mas creativa, con un enfasis fuerte en los valores de la compania. Has visto lo que son y los beneficios de tenerlos.
Has aprendido sobre algunos tipos comunes de informacion que companias incluyen en sus manuales de empleados. Y has visto algunos increibles ejemplos de manuales de empleados de la vida real, como tambien algunas plantillas que puedes usar para ayudarte a crear tus propios. Si encontraste este tutorial de ayuda, deberias tambien chequear algunos otros de estas series, en las cuales hemos cubierto funciones de pequenos negocios de Recursos Humanos en profundidad. En el ultimo tutorial, hemos visto la paga y beneficios, y en el proximo, tumbaremos el entrenamiento y el desarrollo. He's a former Wall Street Journal staff reporter, now travelling around Europe and working as a freelance writer and editor. He maintains a popular blog about writing and books. BlackmanAndrew Feed Like Follow Weekly email summary Subscribe below and we’ll send you a weekly email summary of all new Business tutorials. Never miss out on learning about the next big thing. Translate this post Powered by Advertisement Advertisement Advertisement Looking for something to help kick start your next project. Envato Market has a range of items for sale to help get you started. Over 9 Million Digital Assets Everything you need for your next creative project. Join the Community Share ideas. Trademarks and brands are the property of their respective owners. Por ejemplo, el resumen de ingresos y gastos del ultimo mes. Te vas a Google Drive y lo dejas caer en la primera carpeta que encuentras que parece tener cierta coherencia, una con el nombre de “administracion”. Una semana mas tarde, otro miembro de tu equipo necesita consultar ese documento, pero no te tiene al lado en la oficina para preguntarte. Trabajais a cientos de kilometros de distancia. Y tampoco le respondes por el chat porque te has tomado el dia libre. Tu colaborador se rompe el craneo buscando en Drive, pierde el tiempo y, al final, acaba frustrandose porque no consigue hacer su trabajo.
Ni siquiera tiene acceso a esa carpeta en la que tu has dejado el documento, asi que no le queda otra que esperarte hasta el dia siguiente. Si la organizacion es importante en cualquier empresa, en una que trabaja en remoto todavia mas. El caos es el enemigo numero 1 de los equipos a distancia. Sin comunicacion, sistematizacion y procesos bien definidos, un negocio en remoto no funciona. ?Como vencer a la desorganizacion. Si realmente quieres ser productivo, ahorrar tiempo en las tareas y delegar en un equipo en remoto (ya sea ahora o en un futuro), necesitas crear lo que los ingleses llaman el Standard Operating Procedures (SOP). Quiza tambien lo hayas oido mencionar como Manual de Operaciones, Biblia, Wiki o Enciclopedia de Empresa. ?No tienes ni idea de lo que estamos hablando. El Manual de Operaciones es un documento en el que recoges todas las tareas que se desarrollan en tu negocio y una descripcion detallada de cada proceso paso a paso. Es decir, en este manual cuentas que haces y como lo haces: Primero para que tu mismo desarrolles siempre el proceso de igual manera, evites cometer errores y trabajes de forma mas rapida y eficiente. Y segundo para que cualquier otra persona de tu equipo pueda asumir estas funciones, de forma que delegar no se convierta en un autentico calvario. Mas en concreto, un Manual de Operaciones deberia incluir: Un listado de todas las tareas que se llevan a cabo en tu negocio (desde revisar el correo electronico hasta hacer una devolucion) area por area. El proceso paso a paso que hay que seguir para resolver esas tareas con exito. Aqui se incluiria tambien, por ejemplo, donde se almacena cada documento, como acceder, etc. La fecha en la que se crea el proceso y la de las actualizaciones posteriores (cuando las haya). Quien es el responsable de desarrollar la tarea y quien de validarla (si hay un supervisor).
La informacion de contacto de tu equipo y de los proveedores para que cualquiera pueda conectar con alguno de los colaboradores si lo necesita. Los datos de la empresa (direccion, CIF, etc.). Los protocolos que haya que activar en casos de crisis o emergencia. Crear un Manual de Operaciones no es tarea facil. Da igual que tu negocio sea pequeno. Cada dia haces muchas pequenas tareas de forma inconsciente que no estan sistematizadas ni registradas de ningun modo. Y eso, que ahora te parece una nimiedad, puede convertirse en un monstruo a la hora de delegar y contratar a un equipo en remoto. Si ya lo has hecho y tienes colaboradores a distancia, seguramente estaras viviendo los problemas derivados del caos y la mala organizacion o a punto de hacerlo. Sea cual sea tu caso, crear tu Biblia de Empresa cuanto antes es la unica salida al caos y la improvisacion mal ejecutada. ?Como se elabora un Manual de Operaciones. No importa que te parezcan pequeneces. Un consejo es que, para hacer esta lista mas manejable, la divididas por areas: marketing y ventas, administracion, atencion al cliente, etc. Te recomendamos que crees 5 columnas: nombre de la tarea, responsable, departamento, nivel de prioridad y fecha de ejecucion. Aqui tienes un ejemplo: Esto te servira para saber cuales son las tareas mas importantes y, por tanto, las que primero hay que sistematizar. Ademas, es fundamental que designes a un responsable para desarrollar el proceso de cada tarea y le asignes una fecha de entrega. De lo contrario, puedes tener por seguro que tu Biblia de Empresa sera uno de esos proyectos durmientes que nunca llegan a ver la luz. Solo de ese modo te aseguraras de no dejarte informacion importante en el tintero. Ademas, si vas a encargar a otros miembros de tu equipo que desarrollen los procesos de su area, lo optimo es que trabajen con una plantilla de referencia.
Obviamente, en cada tarea, la descripcion del proceso sera diferente y las necesidades pueden variar, pero en general todas deberian incluir estos apartados: Datos identificativos del proceso: area, version inicial, version actual y ultima fecha de la revision, por quien esta elaborado y quien lo ha validado. Objetivo del proceso: aqui explicarias que tarea vas a desarrollar (una linea es mas que suficiente). Responsable: a quien corresponde desarrollar esa tarea. Descripcion del proceso: como se ejecuta la tarea paso a paso (explicalo de forma clara y esquematica, sin alargarte demasiado). Utiliza frases breves y escribe pensando en que te entienda alguien que nunca haya hecho esa tarea. Si tienes un equipo, lo mejor es que una persona ajena a la tarea en cuestion se encargue de ejecutarla. Ten en cuenta siempre que el Manual de Operaciones es un documento vivo que necesitaras ir adaptando a tu negocio constantemente. En la edicion numero 4 de Objetivo Knowmada te hablamos del trabajo en remoto y de como superar sus retos para que tu empresa funcione. Twittear Compartir Pin Compartir 3 Acerca del autor de esta entrada, Franck Scipion Franck Scipion Franck SCIPION es CEO y mentor de negocios digitales en La Transformateca. Desde 2010, ayuda a emprendedores a escalar con sus negocios de coaching o consulting ensenandoles a dejar de contar con la suerte para impulsar sus negocios. Si quieres saber como adaptarte al nuevo paradigma digital y unir en un mismo negocio proposito y abundancia y como captar clientes de forma constante todos los meses del ano, Franck te espera dentro de esta MASTER CLASS GRATUITA para contartelo. Acerca del autor de esta entrada, Franck Scipion Franck Scipion Franck SCIPION es CEO y mentor de negocios digitales en La Transformateca. Next Haz mucho mas con menos Descubre como automatizar tu negocio para vender mas mientras trabajas menos, reduciendo tu estres a un nivel homeopatico. Si continuas navegando consideramos que aceptas su uso.
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En estos documentos se establecen los organos y las figuras que tienen responsabilidades en el ambito de la seguridad y la salud, tales como los Servicios de Prevencion, Delegados de Prevencion y Comite de Seguridad y Salud, aunque estos dos ultimos son a la vez canales de consulta y participacion. Para ello habra que definir funciones y responsabilidades. La direccion de la organizacion debe definir documentalmente las responsabilidades del personal en todos los niveles jerarquicos. En tal planificacion se englobaran: Acerca de Ultimas entradas IMF Business School pertenece a la AACSB, a la AMBA, a la AEEN y a ANCED, entre otras organizaciones. Sus programas cuentan con el aval de ANECA y la alta valoracion de sus mas de 110.000 alumnos. Esta reconocida como Emagister Cum Laude desde 2015. Premio Prever por su labor en favor de la divulgacion e implantacion de la prevencion de los riesgos laborales. Carlos Martinez, presidente de la entidad, fue galardonado con medalla de oro del distintivo rojo al merito profesional de las Relaciones Industriales y Ciencias del Trabajo. La escuela de negocios cuenta con los sellos de calidad EFQM 4star, Excelencia Europea, Madrid Excelente, ISO 9001 e ISO 14001. Ajustar OK Politica Cookies Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.